Prazos de Produção, Entrega, Trocas e Devoluções
As peças da INTTUÍ são confeccionadas sob demanda, de forma artesanal e exclusiva, iniciando sua produção somente após a confirmação do pagamento. O prazo de confecção é de até 15 (quinze) dias úteis. Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a forma de envio selecionada, passando a ser contabilizado a partir da postagem do pedido.
Por serem confeccionadas sob demanda, as peças são produzidas exclusivamente para cada cliente, de acordo com o tamanho e as especificações informadas no momento da compra. Por isso, após o início da produção, não será possível solicitar alterações, cancelamentos ou trocas por motivo de escolha de tamanho, cor, modelo ou demais especificações aprovadas pelo cliente, ressalvadas as hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas por meio do nosso site, o consumidor poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento, quando cabível.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
* sem indícios de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração;
* com todas as etiquetas originais intactas e afixadas à peça;
* acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados, quando houver;
* em perfeitas condições de conservação.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade. Caso sejam constatados sinais de uso, danos, ausência de etiquetas, falta da embalagem original ou qualquer alteração que comprometa sua comercialização, a solicitação poderá ser recusada, observados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação vigente.
Todas as solicitações de troca, devolução ou assistência deverão ser iniciadas por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site da INTTUÍ, mediante a apresentação do número do pedido e da descrição da ocorrência.
